En Alma Meraki nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad, asegurando que todas las terapias y productos proporcionados cumplan con los más altos estándares. Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir situaciones que requieran cambios o devoluciones. Para garantizar una experiencia satisfactoria, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos que cumple con la legislación vigente en España.
Devolución antes de iniciar el protocolo
Cualquier solicitud de devolución realizada antes de iniciar el protocolo será procesada de manera íntegra y se realizará dentro de un plazo no mayor a 15 días naturales desde la solicitud, utilizando el mismo método de pago que se empleó para la compra del servicio.
2. Devoluciones fuera del plazo establecido
El (la) cliente acepta que no se podrá realizar ninguna devolución fuera del trimestre fiscal correspondiente al pago inicial. Las devoluciones realizadas después de este periodo serán nulas, salvo que se acuerde lo contrario bajo circunstancias excepcionales.
3. Devoluciones después de iniciar el protocolo
Una vez iniciado el protocolo, no se realizarán devoluciones. En su lugar, si el cliente decide no continuar con el servicio, podrá optar por un vale o cheque regalo por el importe correspondiente, siempre que el servicio no esté sujeto a promociones especiales. Este vale o cheque regalo podrá ser utilizado en otros servicios de nuestro centro.
4. Vigencia del contrato
El (la) cliente y la prestadora del servicio aceptan que la vigencia de este contrato no podrá superar los 30 días hábiles, salvo en casos de fuerza mayor. Cualquier circunstancia que impida cumplir con el contrato deberá ser notificada inmediatamente por la parte afectada y será evaluada para la aceptación de las partes.
5. Reprogramación de citas
Cuando se programe una cita, si cualquiera de las partes desea reprogramarla, deberá hacerlo con al menos 48 horas de anticipación. En caso contrario, se aplicará una penalidad del 10% del valor del servicio que se desea reprogramar.
6. Cancelación por fuerza mayor
En caso de cancelación de los servicios debido a fuerza mayor (como enfermedad, muerte, calamidad, etc.), y si la cancelación se realiza dentro de un plazo no mayor a 15 días desde la fecha de la cita programada, se procederá con la devolución del dinero correspondiente a los servicios no prestados, siempre y cuando se presente una justificación real y verídica sobre la causa de la cancelación.
7. Cancelación del protocolo por parte de la prestadora
En el caso de que la prestadora del servicio deba cancelar el protocolo contratado, se realizará una devolución total del dinero de los servicios no prestados. Esta devolución se efectuará utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente, en un plazo de 15 días.
Aceptación de los Términos
Al contratar nuestros servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones aquí establecidos. Cualquier duda o inquietud sobre estos términos debe ser resuelta antes de proceder con la contratación de los servicios.
Contacta con nosotros
Para consultas o aclaraciones adicionales sobre estos términos y condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: [Correo electrónico]
Teléfono: [Número de teléfono]
Dirección: [Dirección física del centro]
Nota: Estos términos y condiciones están sujetos a cambios. Cualquier modificación será comunicada oportunamente y se aplicará a partir de la fecha de actualización.
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Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: [Fecha]
A continuación, se detallan los términos y condiciones que regulan la contratación de los servicios ofrecidos por [Nombre del Centro de Terapias Naturales]. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta las condiciones aquí descritas y se compromete a cumplirlas.
1. Devolución antes de iniciar el protocolo
En caso de que el cliente desee devolver el servicio antes de iniciar el protocolo, se procederá con la devolución íntegra del importe abonado. Esta devolución se realizará en un plazo no mayor a 15 días naturales y utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra del servicio.
2. Devoluciones fuera del plazo establecido
El (la) cliente acepta que cualquier devolución solicitada fuera del trimestre fiscal al cual corresponde el pago inicial, pasado el plazo de 15 días, será nula. No se aceptará ningún tipo de devolución después de este periodo, salvo acuerdo expreso entre las partes.
3. Devoluciones una vez iniciado el protocolo
Una vez iniciado el protocolo, el cliente acepta que no se realizará ninguna devolución. En lugar de un reembolso, el cliente podrá optar por un vale o cheque regalo por el importe que le corresponda, siempre y cuando el servicio no esté sujeto a promociones especiales. Este vale o cheque regalo podrá ser utilizado en otros servicios del centro.
4. Vigencia del contrato
El (la) cliente y la prestadora del servicio acuerdan que la vigencia de este contrato no superará los 30 días hábiles, salvo en situaciones de fuerza mayor, las cuales deben ser notificadas de forma inmediata y serán aceptadas por ambas partes.
5. Reprogramación de citas
En caso de necesitar reprogramar una cita, cualquiera de las partes deberá hacerlo con al menos 48 horas de anticipación. De no ser así, se aplicará una penalidad del 10% del valor del servicio que se desea reprogramar.
6. Cancelación por fuerza mayor
Si la cancelación del servicio se debe a motivos de fuerza mayor (enfermedad, fallecimiento, calamidad, etc.), y esta se realiza en un plazo no mayor a 15 días antes de la cita programada, se procederá con la devolución del dinero correspondiente a los servicios no prestados. Esta devolución solo será válida si se proporciona una justificación real y verificable de la causa de la cancelación.
7. Cancelación del protocolo por la prestadora
En caso de que la prestadora del servicio deba cancelar el protocolo contratado, se realizará una devolución total del dinero de los servicios no prestados. Esta devolución se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente en un plazo no superior a 15 días.
Aceptación de los Términos
Al contratar nuestros servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones aquí descritos. Cualquier duda o inquietud sobre estos términos debe ser resuelta antes de proceder con la contratación de los servicios.
Contacta con nosotros
Si tienes alguna duda o consulta sobre estos términos y condiciones, por favor, contáctanos a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: somos.alma.meraky@gmail.com
Teléfono: 622428543
Dirección: Carrer Ponent 1-3 Bajo. Local Alma Merki. Premiá de Mar. CP 08330
